Klacht: Nummerar keukenwerkblad zet uit

leo van der heijden op 15 oktober 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej, Onze excuses voor de vervelende situatie. Graag willen wij je melding in behandeling nemen. Hiervoor hebben we echter extra informatie nodig.We hebben je in een privébericht een link gestuurd zodat je deze informatie naar ons toe kan sturen. In...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Een klant van IKEA heeft problemen ondervonden met het Nummerar keukenwerkblad dat in maart 2011 is aangeschaft. Het werkblad zet uit, waardoor de deuren van de koelkast en vriezer moeilijk te openen en sluiten zijn. Ondanks pogingen om het blad in te korten en opnieuw te monteren, blijft het probleem zich herhalen, wat leidt tot ontevredenheid over de afwerking van de keuken.

Mijn Klacht:

De in maart 2011 aangeschafte Faktum Keuken heb ik zelf opgebouwd. Met behulp van de handleiding kregen wij een fantastischkeuken waarop ik trots was. De keuken heeft een L-vorm en dus twee werkbladen Nummerar.
Begin vorig jaar kreeg ik de deur van de koelkast en van het vriesvak bijna niet meer open en dicht.
Het keukenblad was zodanig uitgezet dat het paneel naast de koelkast helemaal krom geduwd was.
Ik heb het blad verwijderd, ingekort en opnieuw gemonteerd. Doordat het blad de onderkasten meenam in het uitzetten zijn de naadjes van de deurtjes niet meer zoals ze waren. Zelfs opnieuw afstellen bood weinig soelaas. Het mooie was (en is) er af!
Ruim een jaar verder heb ik hetzelfde probleem. De koelkast- en vriezerdeur moet dichtgeduwd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet hoe ik dit aan moet pakken. Had ik zoiets kunnen voorzien dan was ik zelf nooit begonnen met de montage en had Ikea dit probleem voor mij op kunnen lossen.
Wat moet ik doen om een definitieve oplossing van dit probleem te vinden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 18 oktober 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Graag willen wij je melding in behandeling nemen. Hiervoor hebben we echter extra informatie nodig.We hebben je in een privébericht een link gestuurd zodat je deze informatie naar ons toe kan sturen. In afwachting van die gegevens sluiten we deze melding op klacht.nl. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:

http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

Met vriendelijke groet,

Webcare Team
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM