Terug

Klacht: Earbuds besteld – nooit ontvangen!

filipg1 op 27 oktober 2020 over Nulux.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nulux.nl
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 27 oktober 2020

Een klant heeft op 16 juli earbuds besteld bij Nulux.nl, maar deze nooit ontvangen. Het traceringsnummer functioneerde niet en na meerdere contactpogingen met de klantenservice ontving de klant alleen een onduidelijke reactie waarin om geduld werd gevraagd. Na vier maanden zonder levering en geen antwoord op een verzoek om terugbetaling, blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik bestelde op 16/07 earbuds (aankoop 3294 ) maar heb deze nooit ontvangen. Het traceringsnummer bleek ook niet te werken. Wanneer je dit meldt aan de klantenservice volgt na enkele weken een mail in slecht Nederlands dat je ‘nog heel even geduld’ moet hebben.. We zijn nu 4 maanden verder en er werd niets geleverd. Op een laatste mail van mij met vraag om terugbetaling kwam geen antwoord meer..

Gewenste Oplossing:

Graag terugbetaling of alsnog levering met DUIDELIJKE communicatie en dito afspraken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nulux.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nulux.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door filipg1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Nulux.nl

Alle klachten over Nulux.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Nulux.nl
Zo werkt het