Klacht: nul reactie

Michel JanssenSTS op 02 oktober 2021 over NL.LEGAL in de categorie Algemeen, Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NL.LEGAL
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 oktober 2021

Er is onvrede over de gebrekkige communicatie van NL.LEGAL, waarbij de klacht niet serieus wordt genomen en er geen reactie komt op eerdere verzoeken. Daarnaast worden brieven naar een verkeerd adres gestuurd, ondanks eerdere meldingen hierover. Telefonisch contact is ook niet mogelijk, wat leidt tot frustratie bij de klager, die zijn verhaal graag wil delen.

Mijn Klacht:

Ze geven aan mijn klacht niet serieus te nemen.
Wat is dit voor een bedrijf .
wat is hun kennis als ze uberhaupt nul reactie geven terwijl ik daarom expleciet om gevraagd heb .
En waarom sturen ze toch nog iedere keer hun brieven naar verkeerd adres , terwijl ik dat ook al door had gegeven.
en totaal niet reageren ook telefonisch contact is niet mogelijk.
Ik heb zelf een incasso bureau die voor mij mijn belangen behartigd als het gaat om facturen die niet betaald worden .
Ik wil ze graag mijn verhaal voorleggen waar ik mee zit als jullie de klacht niet weten op te lossen.

hoor graag jullie reactie .

Met vriendelijke groet,

Michel Janssen

Gewenste Oplossing:

zet recht wat krom is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Michel JanssenSTS

4 jaren geleden - Zoals jullie zeggen alles op te lossen. Gaat bij deze dus niet op. Dus niet alles is oplosbaar. Heel jammer dat de klant dan weer de dupe is van deze malafide praktijken van NL.LEGAL.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM