Klacht: Vertraging elke keer

Muslum19 op 12 augustus 2017 over Nuhr in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nuhr
Status Open
Datum 12 augustus 2017

Een klant van Nuhr ervaart herhaaldelijke vertragingen bij het boeken van vliegtickets, waarbij de vertrektijden meerdere keren worden gewijzigd zonder adequate communicatie. Dit heeft geleid tot extra kosten voor een taxi en lange wachttijden op Schiphol, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant vraagt om verbetering in de organisatie van de vluchtinformatie en compensatie voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Eerst wordt de tijd veranderd wordt niet netjes doorgegeven kom je aan is weer veranderd gwn 2 keer achter elkaar ik heb taxi gebeld wacht op mij wie gaat dat vergoeden en plus zo lang wacht op het Schiphol is toch niet netjes wij betalen voor dan willen wij ook op tijd vliegen en niet steeds op een andere tijd stip wij hoeven niet uren op Schiphol wachten dat moeten jullie beter regelen

Gewenste Oplossing:

Dat ik iets terug krijg wat ik heb betaald is en mijn taxi vergoeden in Turkije die op mij wacht en voor de volgende keer beter organiseren en niet de mensen uren laten wachten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het is weer 50 min vertraging wat een slechte bedrijf Nuhr slechte organisatie ze hebben slecht aangepakt dus daarom moeten al deze mensen wacht door jullie ik vind jullie moeten iedereen vergoeden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM