Een klant van Nuevo Clinics uit kritiek op de bereikbaarheid van het bedrijf en de staat van de salon. Ze ervoer een lange wachttijd omdat een medewerker bezig was met shoppen en merkte op dat het personeel meer met elkaar bezig was dan met de klanten. Daarnaast werd de hygiëne als zeer slecht beoordeeld en was het resultaat van de tandenbleekbehandeling teleurstellend in vergelijking met andere salons.
Telefonisch niet te bereiken
Salon ziet er niet uit
Werd veel later geholpen omdat medewerker aan het shoppen was
Medewerkers zijn meer met elkaar bezig dan met de klanten
Zeer slechte hygiene
En het belangrijkste, totaal geen resultaat (tanden bleken) terwijl ik dit bij andere salons wel had.
Geld terug en de andere gewonnen veiling ook aangezien ik die zeker niet bij nuevoclinics ga doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
