paulavo62 op 22 juli 2013 over Nuevo Clinics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Nuevo Clinics ervaart problemen met het maken van een reservering, aangezien het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is en de website geen mogelijkheid biedt om een e-mail te versturen. De klant meldt dat er altijd een bezettoon te horen is en dat het invullen van een e-mailadres op de site leidt tot een foutmelding. Hierdoor is het niet mogelijk om een afspraak te maken.
Reserveren alleen telefonisch mogelijk echter Nuevo Clinics is niet te bereiken (altijd in gesprek toon) Geprobeerd een automatisch e-mail bericht via de site te sturen maar die geeft alleen “error” en “vul een juist e-mailadres in”.
Kortom er is op geen enkele manier contact te leggen om een afspraak te maken.
Reservering kunnen maken of geld terug (1x € 36,00 en 1x € 16,00)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
