Anoniem21 op 22 oktober 2013 over Nuevo Clinics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een fish spa arrangement gewonnen via vakantieveilingen voor de verjaardag van haar zus, maar kan geen reservering maken omdat het systeem aangeeft dat dit pas vanaf 27 januari mogelijk is. Dit is problematisch, aangezien de waardebon in december verloopt en er geen contact wordt opgenomen door het bedrijf.
Ik had voor de verjaardag van mijn zus een fish spa arrangement gewonnen via vakantieveilingen. Als ik wil reserveren, zegt het systeem
dat het pas vanaf 27 januari weer kan, terwijl de waardebon in december afloopt.
En ook bij mij word er niet opgenomen..
Geld terug of alsnog een afspraak kunnen maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
