Klacht: Geen gehoor

Weusje op 16 oktober 2013 over Nuevo Clinics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 16 oktober 2013

Een klant van Nuevo Clinics heeft moeite om contact te krijgen met de kliniek om een afspraak voor een IPL-behandeling te annuleren. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes heeft zij geen reactie ontvangen, terwijl de afspraak een uur voor de geplande tijd nadert. De klant benadrukt dat ze niet in staat is om naar de afspraak te komen.

Mijn Klacht:

Ik had een tijd terug en afspraak gepland voor een ipl behandeling, maar een paar dagen geleden is dat wat tussen gekomen. Nu heb ik al 2 mailtjes gestuurd en talloze keren proberen te bellen, maar niemand mailt terug of neemt de telefoon op. Inmiddels is het een uur voor mij afspraak en is er niks geregeld. Ik kan echt niet naar de afspraak komen en Utrecht is niet direct naast de deur voor mij!

Gewenste Oplossing:

Behandeling verplaatsen zodat ik wel al mijn behandelingen kan hebben en er niet om deze reden een te kort kom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nuevo Clinics

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nuevo Clinics nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM