Klacht: Weer overstappen

Dennis welling op 07 augustus 2019 over Nubespaaradvies.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 augustus 2019

Een klant van Nubespaaradvies.nl heeft problemen ervaren met een dubbele overstap naar een andere energieleverancier, ondanks eerdere communicatie over een geplande overstap per juli. De klant ontving een boete en is gefrustreerd over de situatie, waarbij hij aangeeft dat hij al eerder had aangegeven te willen overstappen, maar nu met extra kosten wordt geconfronteerd.

Mijn Klacht:

Overgestapt terwijl ik heb gezecht dat ik per Juli al ging overstappen,dus een dubbele overstap en ineens krijg ik een mail van u gaat overstappen naar een andere leverancier boete dus ik heb toen alles uitgelegd hoe het in elkaar zat.dus 1 juli ging het in en binnen een maand kreeg ik een mail van u ben uit geschreven omdat ik al (een jaar) eerder ja had ge zegt tegen de nuon maar toch een extra jaar daar bleef i.v.m. boete.oke.en nu krijg ik alsnog een boete.en nu dus twee keer.ben het helemaal zat.
Thanks

Gewenste Oplossing:

Als alle overstappen betaald worden.
Ik kan dat niet betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nubespaaradvies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nubespaaradvies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM