eg-wijhe op 18 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Als u uw browser opent en een internetpagina opvraagt wordt automatisch de startpagina getoond. Door te klikken op de button "maak verbinding met internet" gaat u direct online. Wanneer het internet toch nog weg valt, kunt u contact met ons...
Een gebruiker van de NS meldt dat de gratis wifi in de trein slechts 45 seconden functioneert op zijn Windows smartphone, waarna de verbinding wegvalt en een melding verschijnt om verder te internetten. Het probleem blijft zich herhalen, zelfs na het opnieuw opstarten van het toestel. De klacht is inmiddels opgelost.
Op mijn windows smartphone start de gratis Wifi van de NS op, en werkt goed. In minder dan 1 minuut stopt internet en verschijnt er een melding via de browser verder te internetten.
Na uitschakeling van de Sm. Phone en opnieuw opstarten herhaalt zicht dit.
wanneer dit internet continue werkt in de treinen van NS.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 07:31 geantwoord
Als u uw browser opent en een internetpagina opvraagt wordt automatisch de startpagina getoond. Door te klikken op de button "maak verbinding met internet" gaat u direct online.
Wanneer het internet toch nog weg valt, kunt u contact met ons opnemen. Hierbij kunt u dan het traject en vertrektijd doorgeven, zodat dit gecontroleerd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
