Geachte mevrouw de Vries, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 25 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS....
Samenvatting wordt geladen...
Op eerste kerstdag en de woensdag daarvoor.had ik weer geen zitplaats op het traject Enschede Utrecht ik heb reuma en ben daardoor snel moe en heb snel pijn in de gewrichten daar mijn handicap niet zichtbaar is ga ik niet mensen om een zitplaats vragen belachelijk dat de NS geen zitplaatsen garandeert een kaartje is duur genoeg!!!!
Als er voor iedereen zitplaatsen zijn alleen in hoge uitzondering niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2017 om 11:53 geantwoord
Geachte mevrouw de Vries,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 25 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
Graag reageer ik op uw reiservaring op het traject Enschede naar Utrecht waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel is verlopen. Mijn excuses hiervoor.
Helaas heb ik uw klacht niet kunnen registreren doordat er geen specifieke vertrektijden in staan. Wilt u dat wij hier een officiële melding van maken dan mag u deze gegevens nog even aan ons door geven. Dat kan door te antwoorden op deze e-mail.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
