Info gegeven over klantstatus wel of geen commerciële mailing verwezen naar Klantenservice ov-chipkaart
Een klant van NS uit zijn onvrede over het feit dat zijn klacht als opgelost is gemarkeerd, terwijl hij geen contact heeft gehad met het bedrijf. Hij benadrukt dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden via telefoon, e-mail of brief, waardoor hij van mening is dat de klacht niet daadwerkelijk is opgelost.
Vreemd dat een klacht oplost zonder de klager zelf niet te contacten. Wat u ook beweerd u heeft GEEN contact met mij gehad. Niet telefonisch, per mail of brief. U heeft deze klacht dus niet opgelost.
Persoonlijk contact over de oplossing. De onware beweringen op de klachten site moet ook opgehelderd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2014 om 15:51 geantwoord
Info gegeven over klantstatus wel of geen commerciële mailing verwezen naar Klantenservice ov-chipkaart
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
