Lisanne112233 op 07 december 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw van Rooden, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 7 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS....
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de schoonmaakkwaliteit op metrostation Schiedam Centrum. De vloer, halcabine en muren in de gang naar de parkeergarage zouden in slechte staat verkeren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hierbij een foto mbt de schoonmaakkwaliteit op metrostation Schiedam Centrum halniveau. Dit ziet er niet uit! De halcabine en de muur en vloer van de gang naar de parkeergarage het ziet er gewoon niet uit.
Als de hal schoon is en ook schoon wordt gehouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 10:10 geantwoord
Geachte mevrouw van Rooden,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 7 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
U laat ons weten dat de hal op station Schiedam Centrum erg smerig is. Op de foto is dat inderdaad duidelijk zichtbaar.
Ik heb uw klacht geregistreerd in ons systeem en ook doorgegeven aan de locatie beheerder ter plekke. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn en ik hoop dat u snel weer door een schone hal zult lopen.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
