Klant kan een claim indienen volgens de regeling Geld Terug Bij Vertraging. Meer informatie op onze website http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit
Op 16 januari 2013 ondervond de klager aanzienlijke vertraging bij het reizen met de NS. De trein naar Venlo, gepland om 16:28, arriveerde pas om 17:28, waardoor de klager een uur op Rotterdam Centraal moest wachten. Daarnaast had de klager 's ochtends ook al een half uur vertraging ervaren op de route van Breda naar Rotterdam.
Woensdag 16 januari 2013 wilde ik om 16:28 de trein richting Venlo nemen om naar Breda te reizen, deze trein kwam pas om 17:28, een uur op het station Rotterdam Centraal gewacht.
s’Morgens ook al een half uur vertraging gehad Breda-Rotterdam.
Teruggave kosten reis Rotterdam-Breda
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2013 om 15:16 geantwoord
Klant kan een claim indienen volgens de regeling Geld Terug Bij Vertraging. Meer informatie op onze website http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
