Klacht onduidelijk. Niet duidelijk wat precies gebeurd is. Storingen hebben te maken met ProRail. Ook is niet duidelijk wat klant precies wil. Vertragingen en uitval zijn zaken waar iedere reiziger rekening mee dient te houden.
Samenvatting wordt geladen...
mijn moeder van 70 jaar komt een dagje op visite uit almelo naar amersfoort, de heen weg met een storing via zwolle moeten reizen , de terugweg om 17.40 vertrokken en nu stranden in zwolle ,met bus en boemeltreintje naar marienburg,dan in de trein naar almelo ,reistijd 3,5 uur als het mee zit . schandalig .normaal is reistijd een uur !
iedergeval iets geregeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2013 om 11:04 geantwoord
Klacht onduidelijk. Niet duidelijk wat precies gebeurd is. Storingen hebben te maken met ProRail. Ook is niet duidelijk wat klant precies wil. Vertragingen en uitval zijn zaken waar iedere reiziger rekening mee dient te houden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
