Klacht: Verlichting wachtruimtes Station Hillegom

MZui op 04 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Melding gemaakt bij storingsorganisatie NS Stations

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 november 2013

Een reiziger heeft herhaaldelijk gemeld dat de verlichting in de wachtruimtes van station Hillegom niet functioneert, ondanks meerdere toezeggingen van NS dat het probleem was verholpen. Na drie meldingen in een maand tijd blijft de verlichting uit, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de klachten.

Mijn Klacht:

De verlichting in de wachtruimtes op het station van Hillegom brandt niet. Dit is nu al de derde melding van mij in een maand tijd. Telkens krijg ik de melding dat het opgelost is maar de verlichting brandt toch echt nog steeds niet. Zou dit nu eens echt opgelost kunnen worden? Met mijn feedback dat het niet naar behoren is opgelost wordt kennelijk niets gedaan.

Gewenste Oplossing:

Graag reparatie van de verlichting in de wachtruimtes op het station van Hillegom. En dat dit op lang termijn blijft werken. Graag gehoor geven aan mijn feedback in geval het niet is gelukt terwijl u de klacht toch als \\\\\\\"opgelost\\\\\\\" opgeeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 februari 2014 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding gemaakt bij storingsorganisatie NS Stations

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten