Mijn Klacht:
Mijn voordeelurenkaart heeft een abonnement dat automatisch verlengd wordt. Echter de datum van de kaart is op 30 sept verlopen en moet ik een nieuwe kaart ontvangen.
Op mijn ns staat mijn kaart als betaald en nieuwe betaaldatum aug 2014.
Van ov-chip krijg ik te horen dat mijn kaart niet vernieuwd wordt omdat de ns geen opdracht hier toe heeft gegeven.
De ns klantenservice zegt dat ik het met de ov-chip moet regelen.
Met beide heb ik twee maal gebeld.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een contract met de ns, laat zij regelen dat ik een nieuwe kaart ontvang !
