Klacht: Vee vervoer

[email protected] op 04 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant op 18 juli schriftelijk uitleg gegeven over de maatregelen die wij nemen om drukte in de trein te voorkomen. Ook hebben wij bij de klant meer gegevens opgevraagd over de treinreizen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We worden weer vaak vervoerd als vee de afgelopen weken. Het ging een klein tijdje goed na heel veel ellende. Het lijkt wel of de NS dacht…mooi bijna geen klachten meer dus gaan we weer ini-mini treintjes inzetten.
Ik ga maar 2x per week naar Amsterdam Lelylaan maar de laatste weken is het hier niet één keer normaal geweest.
Hier betaal ik niet voor en het is onverantwoord.

Het is de lijn zaandam-hoofddorp.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik normaal kan instappen ipv ingeduwd te worden en wanneer ik ruimte heb om te staan en eigenlijk kan zitten. En niet hutje mutje (als veevervoer).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 juli 2014 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant op 18 juli schriftelijk uitleg gegeven over de maatregelen die wij nemen om drukte in de trein te voorkomen. Ook hebben wij bij de klant meer gegevens opgevraagd over de treinreizen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten