klacht ontbrekende gegevens op gevraagd
Een klant van NS heeft treinkaartjes gekocht voor een specifieke datum, maar vanwege een spoedafspraak voor haar man kon deze datum niet worden aangehouden. De klant vond het onaanvaardbaar dat het niet mogelijk was om de kaartjes op een andere dag te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
treinkaartjes gekocht op naam en datum.
omdat mijn man wegens zijn ziekte een spoedafsraak kreeg
en er naderhand onderzoeken moesten plaatsvinden op de
desbetreffende datum wilden wij de kaartjes op een
andere dag gebruiken. dat is niet mogelijk en dat vinden wij
dus niet aanvaardbaar
dat de treinkaartjes alsnog gebruikt kunnen worden
op een andere datum
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Heeft op 27 februari 2014 om 15:30 geantwoord
klacht ontbrekende gegevens op gevraagd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
