Mijn Klacht:
De trein van Lelystad naar Almere Buiten vertrektijd 14:27 rijdt net voor mijn neus weg. Kijk ik op de stationsklok: 14:26!!!
Gewenste Oplossing:
Melding maken naar machinist en conducteur dat te vroeg vertrekken niet de bedoeling is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Excuses aangeboden en een vergoeding voorgesteld. Om herhaling van de klacht te voorkomen pakken wij de klacht intern op.
Een reiziger meldt dat de trein van Lelystad naar Almere Buiten, die om 14:27 zou vertrekken, eerder wegreed dan gepland, waardoor hij deze miste. Op de stationsklok stond het nog op 14:26. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 13 augustus 2013 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Excuses aangeboden en een vergoeding voorgesteld. Om herhaling van de klacht te voorkomen pakken wij de klacht intern op.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
