Klacht: trein verbinding Amsterdam-Brussel

neanderthalert op 07 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht vastgelegd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een reiziger uit Amsterdam heeft geklaagd over de nieuwe treinverbinding naar Brussel, die in plaats van de beloofde directe verbinding met de V250-trein nu drie overstappen vereist. Voorheen was er een betrouwbare en betaalbare verbinding die elk uur vertrok, maar de wijziging heeft geleid tot een langere reistijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar maanden terug was ons een directe snelle, maar dure verbinding beloofd tussen Amsterdam en Brussel. Inmiddels is deze high-techtrein uit de running gehaald en wordt de reiziger gedwongen om 3x over te stappen. Er was jaren een degelijke en betaalbare verbinding, elk uur. Het was een slechte keuze om de oude verbinding direct op te heffen voor de nieuwe V250 treinen. Nu is de reistijd ongeveer 1.5 keer zo lang als vroeger in plaats van 1.5 keer zo kort.

Gewenste Oplossing:

Een degelijke verbinding (niet 3x, niet 8x per dag), elk uur tussen Amsterdam, of van mijn part Den-Haag en Brussel. Zo snel mogelijk. En laat er naast de peperdure Fyra-v250 een goed alternatief bestaan voor de armere studenten en andere reizigers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 februari 2013 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht vastgelegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten