WIj excuseren ons dat de trein te vroeg vertrokken is. Wij bieden de klant een vergoeding aan ( onder de geldende voorwaarden) op grond van zijn vertraging. Benzinekosten vergoeden wij vanzelfprekend niet. De klant heeft alleen een overeenkomst met ons...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen kwam ik op het station aan om 10:51(stationskloktijd). De trein reed echter al weg, terwijl de treintijd 10:55 is. Hierdoor heb ik meer dan een half uur vertraging op gelopen en uiteindelijk maar met de auto gegaan wat mij 19 euro aan benzine kost
compensatie voor de benzinekosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 10:28 geantwoord
WIj excuseren ons dat de trein te vroeg vertrokken is. Wij bieden de klant een vergoeding aan ( onder de geldende voorwaarden) op grond van zijn vertraging. Benzinekosten vergoeden wij vanzelfprekend niet. De klant heeft alleen een overeenkomst met ons als hij met de trein reist en niet als hij gebruik maakt van andere vervoermiddelen. Bovendien zijn deze kosten zonder overleg met ons gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
