steingerdien op 05 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
identieke klacht. Is al opgelost
Een reiziger op het perron van Almelo ervaart frustratie wanneer de trein van 8.36 naar Deventer niet stopt, ondanks dat deze volgens de omroep van perron 4a zou vertrekken. De trein vertrekt echter van perron 4b, wat niet is aangekondigd, wat leidt tot verwarring en irritatie onder de wachtende passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Sta ik vanmorgen op het perron wordt ook omgeroepen dat de trein vertrekt van 4a. Met een flink aantal mensen waaronder schipholgangers staan we te wachten. De trein heeft vertraging geeft het bord aan. Tot onze verbazing rijdt de trein ons voorbij omdat hij juist van 4b is vertrokken! Zonder dat dit is omgeroepen. Veel irritatie tot gevolg.
Excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2013 om 11:06 geantwoord
identieke klacht. Is al opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
