Klacht: trajectkaart duurder dan altijd vrij

maritlintsen op 05 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

geprobeerd te bellen om te informeren of alles goed is gekomen met het abonnement van mevrouw. Helaas geen gehoor. Nu per email op 22 juli verzocht contact op te nemen als er nog vragen zijn.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn traject abb automatisch laten verlengen. Domme zet, want blijkbaar is de altijd vrij kaart dit jaar wel 25,- per mnd goedkoper!
Hoe jan dit bestaan? Dat een beperkte kaart duurder US dan de altijd vrij?!
Bij toeval ontdekte ik dit, heeft me nu al meer dan 100,- gekost. Gelukkig niet meer dan 350 op jaarbasis!!!
1 oké ik moet iets niet zomaar automatisch laten verlengen
Maar dit is toch belachelijk? Hier houdt toch niemand rekening mee?

Gewenste Oplossing:

Gelukkig is mijn abonnement nu tussentijds al opgezegd.helaas wel nog met maand opzegtermijn.
Ik zou graag met terugwerkende kracht mijn teveel betaalde geld terug zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2014 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

geprobeerd te bellen om te informeren of alles goed is gekomen met het abonnement van mevrouw. Helaas geen gehoor. Nu per email op 22 juli verzocht contact op te nemen als er nog vragen zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten