Klacht: Te kleine stoptreinen traject Nijmegen/Den Bosch

Marinus6 op 10 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant door NS Klantenservice beantwoord per e-mail en klacht doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de spits rijden er te kleine stoptreinen, terwijl ik buiten de spits op dit zelfde traject dubbeldekkers zie rijden. Vreemd die zijn dan praktisch leeg.
Zit er iemand op de planning te slapen? Deze klacht is al vaker en door meerdere personen gemeld, maar er wordt niks aan gedaan. Soms mag je blij zijn dat je nog in de trein past, geklemd tegen de deur.

Gewenste Oplossing:

Dat er dubbeldekkers worden ingezet in de spits en dan bedoel ik tussen 7.30 uur en 8.30 uur en tussen 17.00 uur en 18.00 uur op het traject Nijmegen-Den Bosch en dan wel de stoptrein. Dit zou veel reizigers blij maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Marinus6

Heeft op 12 september 2013 om 10:54 geantwoord

Mijn klacht is helemaal niet opgelost. Je krijgt een mailtje van de NS met een algemeen antwoord maar geen oplossing en mijn klacht wordt maar half gelezen. Dus de smiley mag weg.

NS

Heeft op 12 september 2013 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant door NS Klantenservice beantwoord per e-mail en klacht doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Reactie van de melder van de klacht Marinus6

12 jaren geleden - Mijn klacht is helemaal niet opgelost, je krijgt een mailtje van NS, waarin ze een onvoldoende antwoord geven. Dus die smiley kan verwijderd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door Marinus6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten