Mesu-Mrks op 11 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
advies: claim indienen met formulier Geld terug bij vertraging.
Een reiziger had op 7 mei een treinreis van Arnemuiden naar Rotterdam gepland om de Thalys naar Parijs te halen, maar ondervond een storing bij Dordrecht. Om op tijd te komen, werd er een taxi geregeld naar Rotterdam Centraal, wat resulteerde in kosten van ongeveer € 66,80. De klacht is inmiddels opgelost.
7 mei jl. met de trein van Arnemuiden naar Rotterdam om de Thalys naar Parijs van 9.58 uur te halen. Waren al een half uur eerder vertrokken.Bij Dordrecht werden wij geconfronteerd met een storing; er werd omgeroepen dat het tot ca. 11 uur zou duren.
Op station Dordrecht direct een taxi geregeld die ons naar Rotterdam Centraal zou brengen, kosten ca. € 66,80. (zie bijlage).
Als de NS de taxikosten vergoedt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 09:14 geantwoord
advies: claim indienen met formulier Geld terug bij vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
