Klacht: stroomstoring

M. Beekveldt op 01 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is bij ons geen enkele informatie bekend over een uitgevallen trein, noch over een stroomstoring.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2013

Op 26 november 2012 ervoer een reiziger op station Amstel in Amsterdam een stroomstoring, waardoor er geen treinen meer reden. Ondanks de onduidelijke informatie bij de SOS-paal, arriveerde er uiteindelijk rond 0.30 uur een sprinter naar Utrecht, maar de reiziger miste zijn busaansluiting en moest een taxi nemen om thuis te komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 26 november 2012 op station Amstel Amsterdam om 23.10 uur, wachtte ik op de trein van kwart over elf naar Utrecht. Er kwam een mededeling over een stroomstoring en dat er geen treinen meer zouden rijden. Bij de SOS paal kreeg ik weinig antwoord, men wist het ook niet precies. Uiteindelijk kwam rond 0.30 uur een sprinter. De sprinter kwam wel in Utrecht aan , helaas te laat voor de bus aansluiting. Ik moest met een taxi naar huis.

Gewenste Oplossing:

Graag de reiskosten trein en taxi.
De taxibon heb ik als adobe bestand, krijg hem helaas niet ingevoegd.
Taxi Noor, Delfgouw: telefoon 0306062214 kenteken 49_NZ_NF vergunning P 71225. Tijd:01.03 tot 01.12 uur; afstand 3,9 kilometer.
Prijs: 12,85 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 februari 2013 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is bij ons geen enkele informatie bekend over een uitgevallen trein, noch over een stroomstoring.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten