Mijn Klacht:
bus 3 van 16.55 vanaf schalkwijk
stopten niet bij rustenburgerlaan houtplein enz.
man kan de bocht niet maken.
kon niet op visite gaan
Gewenste Oplossing:
als hij bij de rustenburgerlaan stopte
Klacht: stopt niet bij de rustenburgerlaan haarlem
clovis op 01 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben op 17 juli telefonisch de klant benaderd en aangegeven dat als de klant betrekking heeft op een busmaatschappij zij de klacht het beste kan indienen bij de juiste busmaatschappij. Voor het geval het betrekking heeft op NS hebben...
Een reiziger heeft geklaagd dat bus 3 van 16.55 uur vanaf Schalkwijk niet stopte bij de Rustenburgerlaan en Houtplein. Dit leidde tot frustratie, omdat de reiziger hierdoor niet op visite kon gaan. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 17 juli 2014 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben op 17 juli telefonisch de klant benaderd en aangegeven dat als de klant betrekking heeft op een busmaatschappij zij de klacht het beste kan indienen bij de juiste busmaatschappij. Voor het geval het betrekking heeft op NS hebben wij de reisgegevens opgevraagd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
