Klacht: Stilte is hier stilte?

Annefranopstap op 05 december 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 december 2013

Een reiziger heeft op 3 december een klacht ingediend over geluidsoverlast in de stiltecoupé van de Intercity van Roermond naar Eindhoven. Ondanks een verzoek om stilte aan een groep studenten, bleven twee Nederlandse passagiers doorpraten en negeerden ze de opmerkingen. De conducteur was niet aanwezig om de situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 3 december gereisd met Intercity 12.59 uit Roermond, treinstel 8738. Plaatsgenomen in stiltecoupé. In Eindhoven stapte “horde” studenten in. Spraken voornamelijk Engels. Heb ze beleefd geattendeerd op “Silence”. De duidelijk buitenlandse studenten gingen weg, twee Nederlands sprekende personen bleven en maakten mijn opmerkingen belachelijk. Zij bleven converseren. De andere passagiers hielden zich muisstil, maar zeiden ooi niets om mij te helpen. Conducteur nergens te bekennen. Zat – bleek in Den Bosch – lekker te praten met de machinist.

Gewenste Oplossing:

Meer controle in de trein. Zonder "handhaving" hebben bordjes etc. geen enkele zin.

Anne-Francine van Gogh

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 maart 2014 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten