Station Alkmaar

Question

Vanaf heden hebben ze bij station alkmaar besloten om de snelroute naar de bussen te sluiten. Dit kost een gemiddeld persoon 5 minuten extra om via de achterkant van het station naar de bussen te komen. En laat ik die tijd nou net niet hebben als ik mijn bus wil halen!! het is toch van de zotte dat zoiets opeens gesloten wordt.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Beers,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 1 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording welke u zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS zelf ontvangt. Wilt u reageren dan kunt u dat doen door te antwoorden op de e-mail van NS.

U geeft aan dat het overpad op station Alkmaar is gesloten per 1 november 2016. Hierover graag het volgende.

Een jaar geleden werd besloten dit overpad te sluiten. Dit is toch nog uitgesteld en nu is de sluiting een feit. Dit is door ProRail gecommuniceerd in de kranten en social media.

Onze klanten geven aan dat het nu bijna onmogelijk is om een aansluiting van de bus naar de trein v.v. te halen. De overstap is nu te kort omdat mensen moeten omlopen. Met dit probleem wordt rekening gehouden bij de wijzigingen in de nieuwe dienstregeling. Connexxion heeft zijn tijden aangepast en NS laat de treinen nu stoppen onder de traverse. Hierdoor komt de loopafstand gelijk met de loopafstand via het overpad. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat de nieuwe situatie snel zal wennen. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Station Alkmaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Station Alkmaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer