Geacht mevrouw Rijsdijk, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 20 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht reeds is afgehandeld door een medewerker van onze...
Samenvatting wordt geladen...
Ik reis altijd eerste klas , nu is de trein overvol en ben ik genootzaakt om in het gangpad van de tweede klas te zitten . De eerste klas is ook stampvol maar ik denk niet dat iedereen daar voor betaald heeft .
Als ik in de eerste klas kan reizen waarvoor ik betaald heb .
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2017 om 12:58 geantwoord
Geacht mevrouw Rijsdijk,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 20 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Uit onze administratie blijkt dat uw klacht reeds is afgehandeld door een medewerker van onze Klantenservice.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
