Klacht: Sprinter Amsterdam – Zwolle

JarinaRombouts op 06 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 november 2013
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De sprinter van Amsterdam centraal richting Zwolle vertrekt (in de avondspits) bijna altijd te laat waardoor voor mij de overstap in Weesp bijna nooit gehaald kan worden.

Dit is zwaar frustrerend omdat er geen andere optie is en het gelijk 20 minuten vertraging betekent. Ook is het vervelend dat deze vertraging nooit van tevoren wordt aangekondigd (op bijvoorbeeld de app van 9292). Hierdoor kan ik er nooit rekening mee houden.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste op tijd vertrekken.

En anders op tijd vermelden dat de trein vertraging gaat krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

12 jaren geleden - klant meer informatie gegeven over de wachttijd regeling en bevindingen doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten