Mijn Klacht:
Afgelopen maandag heb ik gebruikt gemaakt van een dienst van de NS, namelijk een treinreis van Assen naar Amsterdam. Ik heb hierbij ongeveer 2 uur in een hele smerige trein gezeten wat ik onacceptabel vind.
Ik begrijp dat de NS en de schoonmaakbedrijven een onderling probleem hebben, echter vind ik niet dat dit mijn probleem moet worden. Ik vind dat de NS er alsnog voor moet zorgen dat de treinen schoon zijn. De treinkaartjes zijn immers duur genoeg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben benieuwd of er een mogelijkheid is dat ik (een gedeelte) van de kosten terug kan vragen bij de NS. Bijvoorbeeld door de NS in gebreke te stellen.
