huisman baalt op 23 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Uitleg situatie
Is dit de oplossing van NS, gewoon typen: uitleg situatie? Dat is geen oplossing, dat zijn twee lege woorden. Weer een gemiste kans van NS om uitleg te geven. Ik...
Een reiziger heeft herhaaldelijk vertraging ervaren met de intercity vanuit Arnhem naar Nijmegen, waardoor de aansluiting naar Wijchen gemist wordt. De klager vraagt zich af waarom de intercity altijd net voor het station stopt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Voor de zoveelste keer rijdt de intercity vanuit Arnhem vertraagd nijmegen binnen. Jawel weer de aansluiting naar Wijchen gemist . Waarom stopt die intercity altijd net voor het station ?
Gewoon doorrijden en op tijd binnenrijden en bij ietje vertraging de aansluitende trein even laten wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2013 om 14:52 geantwoord
Uitleg situatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 03 december 2013 om 16:14 geantwoord
Is dit de oplossing van NS, gewoon typen: uitleg situatie? Dat is geen oplossing, dat zijn twee lege woorden. Weer een gemiste kans van NS om uitleg te geven. Ik baal zo van het openbaar vervoer: altijd staan, minstens elke week blijven er passagiers achter op station Wijchen omdat het gewoon niet in de overvolle treinen past, de aansluitingen net niet kloppend maken en dan een klacht afdoen met de twee woorden Uitleg situatie? Klantonvriendelijkheid ten top!
O iets te snel gemaild, ik zie nu een mailtje in mijn spam met wat uitleg. Blijft balen allemaal, maar er is wel netjes geantwoord zie ik nu.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
