vldbroek op 07 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op 16 juli 2014 hebben wij de klant het advies gegeven om navraag te doen hierover bij haar zoon.
Een klant heeft geklaagd dat het saldo van de OV-kaart van zijn minderjarige zoon is uitbetaald bij de NS-balie zonder dat er legitimatie of toestemming van de rekeninghouder was gevraagd. Daarnaast is het automatisch opladen van de kaart stopgezet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij balie NS HS is zomaar het saldo uitbetaald dat op mijn zoons OV kaart stond zonder legitimatie, zonder toestemming van rekeninghouder en zomaar het automatisch opladen er afgehaald
Als alles was zoals het was voordat zij dit deden dus 15,- op kaart en automatisch opladen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2014 om 09:39 geantwoord
Op 16 juli 2014 hebben wij de klant het advies gegeven om navraag te doen hierover bij haar zoon.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
