05.05.2014 per e-mail beantwoord. Voorwaarden Studentenreisrechtproduct worden bepaald door DUO. De conducteur heeft twee mogelijkheden als een reiziger zonder vervoerbewijs wordt aangetroffen in de trein. 1) Reiziger koopt bij de conducteur alsnog een vervoerbewijs met verhoging. 2) Reiziger dient bij...
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS over het betalen voor een treinreis op Bevrijdingsdag, die dit jaar geen feestdag was. De reiziger vraagt zich af waarom er kosten in rekening worden gebracht, terwijl er geen feestelijke status is. Daarnaast merkt de reiziger op dat andere passagiers niet hebben ingecheckt en dat de conducteur hen alleen vraagt dit op het volgende station te doen.
Op bevrijdagsdag moet ik gewoon naar stage. Eens in de vijf jaar is dit een feestdag, maar dit jaar niet. Waarom moet ik betalen voor de trein als het niet eens een feestdag is?
PS in de trein hebben reizigers niet ingecheckt en de conducteur die de kaartjes controleert zegt alleen dat ze even moeten inchecken op het eerstvolgende station. En ik maar (onterecht!) betalen voor de trein
Als mijm reiskosten worden vergoed!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2014 om 05:15 geantwoord
05.05.2014 per e-mail beantwoord. Voorwaarden Studentenreisrechtproduct worden bepaald door DUO.
De conducteur heeft twee mogelijkheden als een reiziger zonder vervoerbewijs wordt aangetroffen in de trein.
1) Reiziger koopt bij de conducteur alsnog een vervoerbewijs met verhoging.
2) Reiziger dient bij het eerst volgend station de trein te verlaten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
