Treinreiziger op 20 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Deze klacht is telefonisch met de klant afgehandeld. Uit coulance wordt het vervoerbewijs vergoed.
Op 18 juni heeft de klager met de trein van Oss naar Arnhem gereisd, maar de reis werd onderbroken in Nijmegen door een wisselstoring. Door het langdurige oponthoud kon de klager zijn afspraak in Arnhem niet halen en besloot hij terug te reizen naar Oss met dezelfde trein.
Op 18/06 reisde ik met de trein van 14.26 van Oss naar Arnhem. In Nijmegen hield de reis op door, zoals men vertelde, een wisselstoring. Het oponthoud ging te lang duren zodat ik nooit meer op tijd op mijn afspraak in Arnhem kon zijn.
Ik ben toen met dezelfde trein weer teruggereisd naar Oss.
Terugbetaling van de reiskosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2013 om 10:05 geantwoord
Deze klacht is telefonisch met de klant afgehandeld. Uit coulance wordt het vervoerbewijs vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
