xander25 op 16 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
antwoord op de klacht
Klacht kan blijkbaar niet direct door NS worden opgelost maar is een Q-park aangelegenheid, dus ben ik doorgeschoven naar Q-park die inmiddels is aangeschreven. Ben wel van mening dat de...
Een reiziger ervaart problemen met de parkeerkorting die normaal gesproken wordt verleend bij gebruik van de OV Chipkaart. Bij de betaalautomaat in Sittard werkte de korting niet, ondanks meerdere pogingen en het inschakelen van de hulpfunctie. Hierdoor moesten de reiziger en andere klanten het volledige bedrag voor het parkeren betalen.
Weer was het raak. Gisteren bij terugkomst in Sittard verwerkte de betaalautomaat bij de parkeergarage de korting (die we normaal krijgen met onze OV Chipkaart) weer eens niet goed. Diverse keren geprobeerd het werkte gewoon niet. Op hulp knop van de automaat drukken bracht ook geen hulp. Dus moesten wij (en meerdere reizigers die tegelijk met ons wilden betalen voor het parkeren) gewoon het volle pond betalen.
Teveel betaalde geld terugstorten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2013 om 09:49 geantwoord
antwoord op de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 20 augustus 2013 om 10:05 geantwoord
Klacht kan blijkbaar niet direct door NS worden opgelost maar is een Q-park aangelegenheid, dus ben ik doorgeschoven naar Q-park die inmiddels is aangeschreven. Ben wel van mening dat de NS (die een overeenkomst met Q-park hebben over de P&R parkeergarages) strenger moet toezien dat Q-park haar verplichtingen m.b.t. kortingen op OV card reizigers parkeren ook daadwerkelijk nakomt. Dit was niet de eerste keer dat de Q-Park betaalautomaat geen korting "wenste" te accepteren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
