Terug

Klacht: Overvolle trein,Vieze en smerige trein.

Mevrouw Ploum op 24 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25.04.2013 per e-mail een antwoord gestuurd. Excuses aangeboden. Klachten geregistreerd. Op dit moment zijn er achties bij het schoonmaakpersoneel. Vergoeding afgewezen. NS is niet aansprakelijk.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 april 2014

Op 18 april 2014 ervoer de klager een overvolle en vieze trein tijdens de reis van Rotterdam naar Roosendaal, waarbij ook racefietsen in de trein waren gepropt. Op 20 april 2014 was er opnieuw sprake van een te kleine trein op het traject Amersfoort-Zwolle, waardoor reizigers in de eerste klas moesten zitten, terwijl de conducteurs op de hoogte waren van de situatie. De klager heeft hierdoor een slechte ervaring met NS opgedaan.

Mijn Klacht:

Datum 18-04-14 traject; Rotterdam-Roosendaal tijd 18.40 vetrek uit Rotterdam. Veel te kleine trein, goor,smerig, opeenstapeling van mensen en tot overmaat ook nog racefietsen erbij in gepropt!!

Datum 20-04-14 traject; Amersfoort-Zwolle tijd 14.37 vertrek Amersfoort.
Veel te kleine trein, noodgedwongen met z”n allen in de eerste klas gaan zitten. Conducteurs waren op de hoogte van dit ongemak. Na 1x keer lang te hebben moeten reizen met NS eenslechte ervaring opgedaan.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van mijn reis,zodat ik een volgende keer met plezier reis met de NS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 april 2014 om 07:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25.04.2013 per e-mail een antwoord gestuurd. Excuses aangeboden. Klachten geregistreerd. Op dit moment zijn er achties bij het schoonmaakpersoneel. Vergoeding afgewezen. NS is niet aansprakelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het