Klacht: overvolle trein, te weinig materieel

Thegreatoutdoors2013 op 03 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Er is een klacht ingediend over de overvolle treinen op het traject Den Helder - Amsterdam, waarbij sinds een week minder materieel wordt ingezet tijdens de ochtendspits. Passagiers staan al vanaf Heerhugowaard en er zijn zorgen over de veiligheid, vooral met stijgende temperaturen, aangezien er in de winter al mensen flauwgevallen zijn in de overvolle treinen. De situatie is als onverantwoord ervaren door de klager.

Mijn Klacht:

Sinds een week wordt er minder materieel ingezet op het traject Den Helder – Amsterdam in de ochtend spits. Soms wordt er een treinstel aangekoppeld in Alkmaar, maar vandaag niet. Dat gebeurt nu pas in Amsterdam. Het gevolg is, mensen staan al vanaf Heerhugowaard. In de wintermaanden vielen er al mensen flauw in de overvolle treinen, wat als de temperaturen enigzins gaan oplopen? Eigenlijk is het onverantwoord om mensen zo te laten reizen.

Gewenste Oplossing:

Langere treinstellen zodat ik niet op de heen en terugweg hoef te staan. Ik ben betalende klant en ik wens niet al vee vervoerd te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 juli 2013 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten