Terug

Klacht: Overvolle trein en geen zitplaatsen 1e klas

user-1296147 op 27 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 27 september 2016

Reizigers ervaren elke ochtend overvolle sprinters van Rotterdam naar Uitgeest, waarbij zelfs in de eerste klas geen zitplaatsen beschikbaar zijn voor passagiers met een 1e klas kaartje. Er zijn meldingen van reizigers die op de balkons staan en dat er geen conducteur aanwezig is om de situatie te controleren. De klager vraagt zich af wanneer NS het materieel zal aanpassen aan de toenemende reizigersdrukte.

Mijn Klacht:

Elke ochtend is het razenddruk in de sprinters van Rotterdam naar Uitgeest. Reizigers staan opgepropt op de balkons en zelfs in de eerste klas is geen zitplaats meer voor degenen die een 1e klas kaartje hebben gekocht, omdat er 2e klas reizigers zitten. Geen conducteur te zien.
Wanneer gaat NS het materiaal nou eindelijk eens aanpassen aan de reizigersdrukte?

Gewenste Oplossing:

Als reizigers kunnen zitten op de plaats waarvoor ze hebben betaald. Het is een schande dat sommigen 1e klas betalen en moeten staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 oktober 2016 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het