Geachte mevrouw de Leeuw, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 oktober 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring. U heeft structureel te maken met te korte...
Een reiziger uitte onvrede over de overvolle treinen van NS tijdens de spits, waarbij korte treinen worden ingezet. Hij vraagt zich af waarom er in de spits kortere treinen rijden, terwijl buiten de spits langere treinen beschikbaar zijn, en vindt het onacceptabel dat passagiers dicht op elkaar zitten.
korte overvolle trein.Tijdens de spits zijn er korte treinen en buiten de spits lange treinen,raar….(kan iemand dat uitleggen hoe het werkt..)
Je betaalt een hoop geld om bij iemand op schoot te zitten…lijkt wel veevervoer
ik denk dat iedereen tevreden zal zijn als er wat meer ruimte is,dat je adem kan halen dus geen korte treinen tijdens de spits.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2016 om 11:29 geantwoord
Geachte mevrouw de Leeuw,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 oktober 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Graag reageer ik op uw reiservaring. U heeft structureel te maken met te korte en hierdoor te volle treinen. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel verloopt. Mijn excuses hiervoor.
Helaas heb ik uw klacht niet kunnen registreren doordat er geen specifieke informatie als een datum en traject in staat. Wilt u dat wij hier een officiële melding van maken dan mag u deze gegevens nog even aan ons door geven. Dat kan door te antwoorden op de e-mail welke u via NS heeft ontvangen.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan helpen wij u graag verder. Kijk op ns.nl of stel uw vraag op het NS Serviceforum (www.ns.nl/forum). U kunt ook contact opnemen met onze medewerkers van Klantenservice via telefoonnummer 030 - 751 51 55 of Twitter @NS_online. Wij staan dag en nacht voor u klaar.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
