lisan01 op 16 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens een storing of als er sprake is van een defect, kan het zijn dat wij andere treinen moeten inzetten dan gebruikelijk. Uw signaal hebben wij inmiddels doorgegeven aan de managers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de dienstregeling...
Een reiziger uit Arnhem uit zijn onvrede over de inzet van een korte, oude sprinter tussen Arnhem en Zutphen tijdens de spitsuren. Hij ervaart dat de trein overvol is, waardoor hij gedwongen is om te staan, ondanks het betalen van een ticket. De reiziger hoopt op verbetering in de toekomst.
Beste ns,
Het is 5 uur en dus spits tijd waarom rijdt er dan tussen arnhem en zutphen een hele korte trein (sprinter)? Overigens ook nog een oude waar je weinig been en staan ruimte hebt!! ik vind dit schandalig want ik betaal ook voor deze reis en dan moet ik ook nog eens staan… hopelijk word hier de volgende keer iets aan gedaan!
Als er een nette sprinter is met genoeg ruimte voor alle mensen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 07:45 geantwoord
Tijdens een storing of als er sprake is van een defect, kan het zijn dat wij andere treinen moeten inzetten dan gebruikelijk.
Uw signaal hebben wij inmiddels doorgegeven aan de managers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de dienstregeling op uw traject.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
