izabeltapuit op 08 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben de klant uitleg gegeven over het reizen met een OV-chipkaart.
Mevrouw L. Klaar heeft een vraag gesteld over het overstappen van NS naar Arriva met een persoonlijke OV-kaart. Ze wil weten of ze moet uitchecken bij NS en inchecken bij Arriva, en of het kopen van een papieren kaartje voordeliger is dan het gebruik van haar OV-kaart. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Geachte mevrouw, mijnheer,
Ik reis van Barendrecht naar Emmen met een OV-kaart en moet in Zwolle overstappen naar Emmen met Arriva, moet ik dan uitchecken bij NS en inchecken bij Arriva?
Als ik een papieren kaartje koop ben ik dan goedkoper uit dan met mijn OV kaart.
Uw bericht zie ik tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Mevr. L. Klaar
uw antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2013 om 10:58 geantwoord
Wij hebben de klant uitleg gegeven over het reizen met een OV-chipkaart.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
