Terug

Klacht: Overstap tijden Zwolle Groningen

SafiH op 19 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

beantwoord en geregistreerd zonder klantgegevens

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Een reiziger heeft geklaagd over de overstaptijd van één minuut tussen Zwolle en Groningen, die volgens hem niet haalbaar is, zelfs niet bij het rennen. Hij wijst op de slechte verbinding voor reizigers vanuit het zuiden, zoals Arnhem, die naar Groningen willen reizen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dag

1 min overstaptijd is niet haalbaar , ook niet als je rent!!
Logistiek gezien reizen mensen vanuit zuiden ( in dit geval vanuit arnhem ) richting Zwolle om vervolgens of je reis te beëindigen in Zwolle of logischerwijs door te reizen naar het noorden dus leeuwaarden of Groningen.
Conclusie : Zuiden (Arnhem) – Groningen slechte verbinding want overstap tijd is minder dan minuut. Nooit haalbaar!

Gewenste Oplossing:

Ideale oplossing is als treinen vanuit Zwolle ri Groningen rijden wachten op mensen die net uitstappen uit trein vanuit Arnhem ( voor duidelijlheid begin van deze treinroute is Roosendaal).
2 minuten later vertrekken Zou ideaal zijn dus ipv 12:17 zou 12:19 haalbaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat u vanuit de richting Arnhem komende, maar 1 minuut overstaptijd heeft in Zwolle op de trein van 12.17 uur richting Groningen. U zou graag zien dat deze trein 2 minuten langer blijft staan zodat u meer kans maakt deze trein te halen. Hierover graag het volgende; Als u de trein vanuit Arnhem neemt van 10 over het uur, dan ben u een uur later (om 11 over het uur) in Zwolle. U komt dan aan op perron 10. De trein richting Groningen staat dan klaar op perron 7 en zal om 17 over het uur vertrekken. U heeft dan 6 minuten de tijd om deze overstap te halen. Dit is in veel gevallen een haalbare overstap. Het spijt mij als uw ervaring hier niet bij aansluit. Ik vertrouw erop dat ik u zo voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 19 maart 2013 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

beantwoord en geregistreerd zonder klantgegevens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het