Mijn Klacht:
Op 7 sept. trein genomen vanuit Uitgeest om 11.13 u naar Asd. Centraal. Vergeten uit te checken
Gewenste Oplossing:
Het teveel afgetrokken saldo terugstorten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2013
Reactie van het bedrijf:
terug betaling van het teveel afgeschreven reis saldo. en antwoord naar de klant
Feedback van de klant:
Mijn rek.nr. is 152101004. Dit geef ik ieder jaar opnieuw door, al minstens 6 jaar, maar tot nu komt het niet over en gebruiken jullie ieder jaar opnieuw een oud...
Een reiziger heeft op 7 september een trein genomen van Uitgeest naar Amsterdam Centraal, maar is vergeten uit te checken. Deze situatie heeft geleid tot een klacht over het gebruik van de OV-chipkaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 16 september 2013 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
terug betaling van het teveel afgeschreven reis saldo. en antwoord naar de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Paleis
Heeft op 21 september 2013 om 12:10 geantwoord
Mijn rek.nr. is 152101004.
Dit geef ik ieder jaar opnieuw door, al minstens 6 jaar, maar tot nu komt het niet over en gebruiken jullie ieder jaar opnieuw een oud nummer dat niet meer bestaat.
Bij deze de 7e poging , zodat de retour storting van het teveel betaalde ook aankomt !
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
