Klacht over NS: opzegging voordeeluren abbonem…

Mijn Klacht:

Vanmiddag met klantenservice, Sharon Wever, gesproken over het opzeggen van mijn voordeel uren abonnement die op 11 juni afloopt. Gezien jullie opzegtermijn van 1 maand kan opzeggen per 11 juni niet derhalve accepteer ik de opzegging per 11 juli. Echter volgens mevrouw Wever moet ik dan allereerst een volledig jaar betalen waarna ik 11 maanden gerestitueerd krijg, ik ga hiermee niet akkoord. Gaarne per 11 juli abonnement opzeggen en een nieuwe rekening ad 5 euro sturen.

Gewenste Oplossing:

Gaarne per 11 juli abonnement opzeggen en een nieuwe rekening ad 5 euro sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 23 mei 2013 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant telefonisch gesproken. De klant wilde echter dat wij een uitzondering maken op de voorwaarden door de betalingsprocedure aan te passen. Dit is niet mogelijk. De klant heeft wel aangegeven dat hij begrijpt dat wij contractueel correct handelen.

Klacht: opzegging voordeeluren abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer