Mijn Klacht:
reistijd van Almere-buiten naar Amsterdam is per rit zeker 15 minuten langer geworden. Ik ga mijn abonnement opzeggen als dit niet op korte termijn wordt terug gedraaid.
Gewenste Oplossing:
Weer sneltrein status van Almere-Buiten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Destijds hebben de gemeente en NS ervoor gekozen om de Intercity te laten stoppen op Almere Buiten en niet op station Almere Oostvaarders, dat later werd geopend. Nu de Hanzelijn echter reizigers van en naar Noord-Oost Nederland via de Flevolijn...
Een reiziger heeft ervaren dat de reistijd van Almere-Buiten naar Amsterdam met de NS per rit met minstens 15 minuten is toegenomen. Deze wijziging leidt tot de overweging om zijn abonnement op te zeggen als er geen verbetering optreedt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 17 december 2012 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Destijds hebben de gemeente en NS ervoor gekozen om de Intercity te laten stoppen op Almere Buiten en niet op station Almere Oostvaarders, dat later werd geopend. Nu de Hanzelijn echter reizigers van en naar Noord-Oost Nederland via de Flevolijn laat reizen, is heroverweging van de eerdere keuze opportuun. Er zijn immers straks veel reizigers die over de Hanze/Flevolijn reizen die geen relatie met Almere Buiten hebben.
De nieuwe dienstregeling voor Almere Buiten met 6 sprinters past bij de vervoervraag van circa 8000 reizen per dag. Dit is vergelijkbaar met stations als Almere Muziekwijk en Amsterdam Muiderpoort waar ook geen Intercity's stoppen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
