Klacht over NS: opladen van ov kaart op statio…

Mijn Klacht:

Recentelijk heb ik geprobeerd mijn ov-kaart op te laden op station Deventer bij automaat 201. Ik heb in deze automaat een bedrag van 15 euro gestort. De machine heeft mij echter niet meer dan 5 euro opgeladen. Zou u zo vriendelijk kunnen zijn het verschil per direct naar mij terug te storten?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als u het verschil van 15 euro gaat vergoeden. Bovendien is dit de 2 e keer dat ik er moeite voor moet doen. Derhalve zou het u passen om het bedrag naar boven af te ronden en er 20 euro van te maken. Dank u beleefd, een ontevreden klant die zo min mogelijjk gebruik gaat maken van NS, Nederlandse Slak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 september 2014 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is reeds afgehandeld n.a.v. een brief op 21 juli 2014 door NS Klantenservice. Er is restitutie geboden.

Klacht: opladen van ov kaart op station deventer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer