M. Grin op 21 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Het aankomstperron is te zien op de reisplanner, zie www.ns.nl.
Een reiziger heeft moeite gehad met het verkrijgen van informatie over het perron waar de sneltrein uit Goes aankomt, vanwege afwijkende treindiensten door slechte weersomstandigheden. Na het bellen van drie verschillende informatienummers en kosten van meer dan € 5,--, bleef de informatie onduidelijk, wat problematisch was gezien de korte overstaptijd van drie minuten. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanwege de weersomstandigheden rijden de treinen vandaag niet zoals normaal. Ik kan echter nergens achterhalen (inmiddels 3 verschillende informatienummers en ruim € 5,– verder)op welk perron in Roosendaal de sneltrein uit Goes aankomt. Omdat hier slechts 3 minuten de tijd is om over te stappen is het handig te weten vanaf welk perron dit moet gebeuren.
Antwoord op bovenstaande vraag voor 14.00 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 09:58 geantwoord
Het aankomstperron is te zien op de reisplanner, zie www.ns.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
